Politique d’expédition

Chez Les Chines d’Armelle], nous accordons le plus grand soin à la préparation de vos commandes. Qu'il s'agisse d'objets fragiles, de vaisselle ancienne ou de créations artisanales, chaque colis est emballé de manière écoresponsable et hautement sécurisée pour voyager en toute sérénité.

1. Zones et Modes de Livraison

Nous livrons principalement en [France / Europe / Monde entier]. Plusieurs modes de livraison vous sont proposés lors de la validation de votre panier :

Mondial Relay (ou Point Relais) : Livraison dans le point relais de votre choix. Un email vous sera envoyé pour le sélectionner après votre paiement.
Colissimo à domicile : Livraison directe à votre adresse, avec ou sans signature.
[Optionnel] Retrait gratuit à l'atelier : Si vous habitez dans notre région, vous pouvez venir récupérer votre commande gratuitement sur rendez-vous à [Votre Ville / Code Postal].

2. Délais de Traitement et de Livraison

Délai de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 et 5 jours ouvrés] (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre paiement.
Délai d'acheminement :
- France : En général [2 à 5 jours ouvrés] selon le transporteur choisi.
- Europe / International : En général [5 à 10 jours ouvrés].

Note : Ces délais peuvent être rallongés en période de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes, etc.).

3. Tarifs de Livraison

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids total de votre colis et du transporteur sélectionné.

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email automatique de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'avancée de votre livraison en temps réel directement sur le site du transporteur.

5. Emballage et Fragilité (Objets Anciens)

Parce que nous vendons des pièces uniques et souvent fragiles, nous apportons une attention toute particulière au calage. Nous utilisons au maximum des matériaux d'emballage écoresponsables ou de seconde main (cartons réutilisés, papier kraft) dans une démarche de protection de l'environnement, sans jamais compromettre la sécurité de vos objets.

6. Anomalies de Livraison et Colis Endommagés

Malgré tout notre soin, un accident peut survenir pendant le transport.

À la réception : Si le carton arrive visiblement très endommagé, refusez-le ou faites inscrire des réserves précises auprès du transporteur.
À l'ouverture : Si un objet a été cassé durant le transport, merci de nous contacter sous 48 heures à l'adresse leschinesdarmelle@gmail.com en nous joignant des photos claires de l'emballage et de l'article endommagé afin que nous puissions trouver une solution rapidement (remboursement ou avoir).